Dépannages & urgences

Dépannage plomberie, chauffage, climatisation et VMC dans les Bouches-du-Rhône

Fuite d’eau, WC ou canalisation bouchée, plus d’eau chaude, chaudière, pompe à chaleur, climatisation ou VMC en panne : décrivez-nous votre problème. Nous vous indiquons la marche à suivre, le délai d’intervention et les conditions avant tout déplacement.

Joignable directement

Besoin d’un dépannage ?

Du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h.
Le samedi et le dimanche, les demandes urgentes sont étudiées au cas par cas.

Conditions et prix communiqués avant toute intervention.

Conditions annoncées

Délai, déplacement et prix applicables : vous savez avant que nous venions.

Diagnostic expliqué

Vous savez d’où vient la panne avant les travaux.

Photo par WhatsApp

Pour préparer le diagnostic avant de venir.

Un seul interlocuteur

Plomberie, chauffage, climatisation et VMC.

Identifiez votre panne

Quel est votre problème ?

Choisissez votre situation pour voir les symptômes, les causes fréquentes et ce que nous pouvons faire.

Premiers gestes

Les bons réflexes en attendant l’intervention

Quelques gestes simples limitent les dégâts. En cas de danger pour les personnes, appelez d’abord les secours.

Fuite d’eau importante

Fermez le robinet d’arrêt général, souvent situé près du compteur d’eau. Épongez, protégez vos meubles et prenez des photos : elles serviront à votre assureur.

Eau près d’une installation électrique

Ne touchez ni les prises ni les appareils mouillés. Si vous pouvez atteindre le tableau sans marcher dans l’eau, coupez le disjoncteur général. Sinon, éloignez-vous et appelez les secours (18 ou 112).

Chauffe-eau qui fuit

Coupez l’alimentation électrique du chauffe-eau au tableau, puis fermez l’arrivée d’eau froide. Ne forcez pas sur le groupe de sécurité.

WC ou évacuation qui déborde

N’utilisez plus l’appareil et ne tirez plus la chasse. Évitez les déboucheurs chimiques : ils abîment les canalisations et compliquent l’intervention.

Odeur de gaz ? Ce n’est pas un dépannage plomberie. Ouvrez les fenêtres, fermez le robinet de gaz, n’actionnez aucun interrupteur et sortez. Appelez ensuite Urgence Sécurité Gaz GRDF au 0 800 47 33 33 (appel gratuit), ou le 18 / 112 en cas de danger.

Plomberie & sanitaire

Dépannage plomberie : fuite, débouchage, chauffe-eau

Fuite visible ou cachée, WC bouché, évacuation qui refoule, plus d’eau chaude ou problème de pression : nous recherchons la cause, puis nous réparons.

Fuite d’eau et recherche de fuite

Symptômes fréquents

fuite sous l’évier ou le lavabo, raccord ou flexible qui goutte
robinet ou mitigeur qui fuit, fuite de douche ou de baignoire
canalisation qui fuit, tache d’humidité au mur ou au plafond
compteur qui tourne alors que tout est fermé, facture d’eau anormale

Causes possibles : joint ou raccord usé, flexible fatigué, canalisation corrodée ou percée, fuite encastrée.

Ce que nous faisons : recherche de l’origine de la fuite, visible ou non, avec les contrôles adaptés à votre installation, puis réparation ou remplacement de l’élément en cause.

WC bouché, WC qui fuit, chasse d’eau

Symptômes fréquents

WC bouché ou qui se vide mal
chasse d’eau qui coule en continu ou ne se remplit plus
flotteur ou mécanisme de chasse défectueux
fuite au pied du WC, WC suspendu en panne

Causes possibles : bouchon dans l’évacuation, joint de mécanisme usé, robinet flotteur déréglé, pipe de raccordement fatiguée.

Ce que nous faisons : débouchage, remplacement du mécanisme, du robinet flotteur ou des joints, reprise de l’étanchéité.

Évier, lavabo, douche ou baignoire bouchés

Symptômes fréquents

écoulement lent, eau qui stagne
canalisation bouchée, eau qui refoule dans un autre appareil
mauvaises odeurs d’évacuation
siphon encrassé ou qui fuit

Causes possibles : accumulation de graisses, cheveux ou calcaire, siphon obstrué, pente d’évacuation insuffisante.

Ce que nous faisons : débouchage avec le matériel adapté, nettoyage ou remplacement du siphon, contrôle des raccords et de l’évacuation.

Plus d’eau chaude : chauffe-eau et cumulus

Symptômes fréquents

plus d’eau chaude ou eau tiède
chauffe-eau électrique en panne, disjoncteur qui saute
chauffe-eau qui fuit
groupe de sécurité qui goutte ou coule en continu

Causes possibles : résistance ou thermostat défaillant, problème d’alimentation électrique, entartrage, groupe de sécurité usé, pression trop élevée.

Ce que nous faisons : diagnostic du chauffe-eau, réparation (résistance, thermostat, groupe de sécurité). S’il n’est plus réparable dans de bonnes conditions, nous vous proposons un remplacement chiffré.

Pression d’eau et robinets d’arrêt

Symptômes fréquents

pression trop faible ou trop forte
coups de bélier dans les canalisations
réducteur de pression défaillant
robinet d’arrêt bloqué ou qui fuit

Causes possibles : réducteur déréglé ou hors service, vanne grippée, entartrage du réseau.

Ce que nous faisons : contrôle de la pression, réglage ou remplacement du réducteur, remplacement du robinet d’arrêt.

Dégât des eaux

Face à une fuite active, la priorité est de faire cesser l’écoulement. Nous recherchons l’origine, réparons, puis vous remettons les éléments utiles à votre dossier d’assurance : description de la cause, photos et facture détaillée.

Chauffage

Dépannage chauffage, chaudière et pompe à chaleur

Plus de chauffage, chaudière en défaut, radiateurs froids ou pompe à chaleur à l’arrêt : nous recherchons la panne et remettons l’installation en service.

Chaudière en panne ou en sécurité

Symptômes fréquents

chaudière qui ne démarre plus
chaudière en défaut, code erreur affiché
mise en sécurité répétée
plus de chauffage ni d’eau chaude

Causes possibles : pression du circuit trop basse, défaut d’alimentation électrique, circulateur bloqué, sonde ou régulation défaillante.

Ce que nous faisons : recherche de panne : lecture du code défaut, contrôle de la pression, de l’hydraulique, de l’alimentation électrique et de la régulation, puis remise en service ou réparation.

Radiateurs froids ou qui chauffent mal

Symptômes fréquents

radiateur froid en haut, radiateur tiède
radiateurs qui chauffent de façon inégale
bruits de circulation, glouglous
circuit embouché

Causes possibles : air dans le circuit, mauvais équilibrage, robinet thermostatique bloqué, boues dans le réseau.

Ce que nous faisons : purge, équilibrage, contrôle du circulateur et des robinets thermostatiques. Nous vous indiquons si un désembouage est nécessaire.

Pression du circuit et fuite de chauffage

Symptômes fréquents

pression qui chute régulièrement
pression trop élevée, soupape qui goutte
fuite sur un radiateur, un raccord ou une vanne
bruits dans le circuit

Causes possibles : fuite sur le réseau, vase d’expansion dégonflé ou hors service, soupape défaillante.

Ce que nous faisons : recherche de la cause, réparation de la fuite, contrôle du vase d’expansion et de la soupape, remise en pression.

Thermostat, régulation et plancher chauffant

Symptômes fréquents

le chauffage ne suit plus la consigne
thermostat qui ne commande plus la chaudière
programmation déréglée
plancher chauffant qui ne chauffe plus

Causes possibles : thermostat ou piles défaillants, raccordement, sonde, vanne ou circulateur du plancher.

Ce que nous faisons : contrôle des raccordements et de la régulation, remplacement ou reparamétrage.

Pompe à chaleur air/eau en panne

Symptômes fréquents

PAC qui ne chauffe plus, PAC en défaut
code erreur affiché
eau chaude insuffisante
problème de pression, bruit anormal

Causes possibles : défaut hydraulique (pression, circulateur, filtre encrassé), alimentation électrique, régulation ou thermostat.

Ce que nous faisons : recherche de panne sur la partie hydraulique, électrique et la régulation, puis remise en service. Une intervention sur le circuit frigorifique relève d’un opérateur spécialisé : nous vous le disons dès le diagnostic.

Plus d’eau chaude avec la chaudière

Symptômes fréquents

chauffage qui fonctionne mais plus d’eau chaude
eau chaude tiède ou irrégulière
ballon d’eau chaude raccordé à la chaudière qui ne chauffe plus

Causes possibles : vanne d’inversion ou sonde sanitaire défaillante, échangeur entartré, régulation ou priorité eau chaude mal réglée.

Ce que nous faisons : recherche de panne sur la production d’eau chaude (vanne, sonde, échangeur, régulation), puis réparation ou remise en service.

Climatisation

Dépannage climatisation

Clim qui ne refroidit plus, souffle chaud, fuit ou ne démarre plus : split, multisplit ou gainable, nous recherchons l’origine de la panne.

Clim qui ne refroidit plus, souffle chaud ou ne chauffe plus

Symptômes fréquents

climatisation qui ne refroidit plus
clim qui souffle de l’air chaud ou tiède
clim réversible qui ne chauffe plus en hiver
débit d’air faible

Causes possibles : filtres ou échangeurs encrassés, ventilation, sonde, commande ou alimentation, ou manque de fluide frigorigène.

Ce que nous faisons : diagnostic complet de l’unité intérieure et de l’unité extérieure : filtres, échangeurs, ventilation, sondes, alimentation et réglages.

Clim qui fuit à l’intérieur

Symptômes fréquents

eau qui coule sous l’unité intérieure
bac à condensats qui déborde
évacuation des condensats bouchée ou mal raccordée
pompe de relevage en panne ou bruyante

Causes possibles : évacuation obstruée, pente insuffisante, pompe de relevage défaillante, échangeur encrassé.

Ce que nous faisons : débouchage et nettoyage de l’évacuation des condensats, reprise de la pente, remplacement de la pompe de relevage.

Clim qui ne démarre plus, clignote ou affiche un code erreur

Symptômes fréquents

unité intérieure ou extérieure qui ne démarre plus
voyant qui clignote, code erreur
télécommande ou commande sans effet
split ou multisplit dont une unité ne fonctionne plus

Causes possibles : protection électrique déclenchée, alimentation, liaison entre unités, sonde, carte électronique ou commande.

Ce que nous faisons : contrôle de l’alimentation, des protections, des liaisons, des sondes et de la commande, lecture et interprétation du code erreur.

Bruit, vibrations, mauvaises odeurs

Symptômes fréquents

bruit anormal de l’unité intérieure ou extérieure
vibrations
mauvaise odeur au démarrage
filtres et échangeurs encrassés

Causes possibles : encrassement, fixation desserrée, ventilateur, défaut d’entretien.

Ce que nous faisons : nettoyage des filtres et des parties accessibles, contrôle des fixations et de la ventilation.

La clim manque de puissance ou fonctionne mal ? Cela peut avoir plusieurs origines : encrassement, défaut électrique, problème de régulation ou de sonde, ou dysfonctionnement lié au circuit frigorifique. Le diagnostic permet d’identifier précisément l’origine de la panne avant toute intervention.

VMC & ventilation

Dépannage VMC

VMC à l’arrêt, bruyante ou qui aspire mal : une ventilation défaillante favorise l’humidité et la condensation. Nous trouvons la cause et remettons l’extraction en état.

VMC en panne ou à l’arrêt

Symptômes fréquents

VMC qui ne fonctionne plus
plus d’aspiration aux bouches
moteur ou caisson bloqué
disjoncteur qui saute

Causes possibles : alimentation ou commande, moteur en fin de vie, caisson encrassé.

Ce que nous faisons : contrôle de l’alimentation, de la commande et du moteur, remplacement du moteur ou du caisson si nécessaire.

VMC bruyante

Symptômes fréquents

sifflement, ronflement
vibrations
VMC bloquée en grande vitesse

Causes possibles : moteur usé, fixation ou gaine mal tenue, commande défaillante.

Ce que nous faisons : recherche de la cause (moteur, fixations, gaines, commande) et correction.

VMC qui aspire mal, débit insuffisant

Symptômes fréquents

aspiration faible aux bouches
bouches encrassées, bouche hygroréglable défectueuse
gaine écrasée, détériorée ou débranchée dans les combles

Causes possibles : encrassement, réseau de gaines abîmé, caisson fatigué.

Ce que nous faisons : nettoyage des bouches, reprise ou remplacement des gaines, remplacement des éléments défectueux et contrôle de l’extraction.

Humidité, condensation, moisissures

Symptômes fréquents

buée persistante sur les vitres
odeur d’humidité
moisissures dans la salle de bain ou la cuisine

Causes possibles : ventilation insuffisante : VMC à l’arrêt, débit trop faible, entrées d’air obstruées.

Ce que nous faisons : vérification du fonctionnement de la VMC et des entrées d’air, puis remise en état et conseils adaptés à votre logement.

Conditions

Délais, horaires et prix : ce qui est annoncé avant d’intervenir

Vous connaissez les conditions avant que nous nous déplacions, et vous donnez votre accord avant les travaux.

Horaires

Du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h.

Week-end

Demandes urgentes du samedi et du dimanche étudiées au cas par cas.

Délai

Indiqué au moment de votre appel, selon la situation, la commune et le planning.

Prix et accord

Conditions communiquées avant déplacement ; prix ou devis présenté et accepté avant les travaux.

Notre méthode

Comment se déroule un dépannage

Une démarche simple et transparente, de votre appel à la remise en service.

Vous nous décrivez le problème

Par téléphone, par le formulaire ou avec une photo sur WhatsApp.

Nous vous annonçons les conditions

Délai, déplacement et conditions applicables, avant de venir.

Diagnostic et accord

Sur place, nous expliquons la panne et vous présentons le prix avant les travaux.

Réparation et remise en service

Intervention, vérification, conseils et facture détaillée.

Vous préférez écrire ?

Décrire votre problème

Laissez votre numéro et le type de panne : nous vous rappelons pour organiser la suite. Pour aller plus vite, envoyez une photo de la fuite, de l’appareil ou du code erreur sur WhatsApp. Elle aide à préparer le diagnostic, sans toujours remplacer une vérification sur place.

06 63 27 17 90

Professionnels

Syndics, bailleurs, agences, commerces et bureaux

Fuite en parties communes, panne dans un logement locatif, un local commercial ou des bureaux : nous intervenons pour les professionnels, avec un devis formalisé et une facture exploitable pour vos dossiers.

Zones d’intervention

Dépannage dans quatre bassins des Bouches-du-Rhône

Au départ de La Fare-les-Oliviers, nous intervenons en dépannage sur quatre bassins, y compris pour de petites interventions. Pour une adresse plus éloignée, les conditions de déplacement vous sont indiquées avant de venir : vous décidez ensuite.

Étang de Berre

La Fare-les-Oliviers · Berre-l’Étang · Rognac · Velaux · Coudoux · Lançon-Provence · Saint-Chamas

Pays d’Aix

Aix-en-Provence · Les Milles · Éguilles · Ventabren

Pays salonais

Salon-de-Provence · Pélissanne · Grans

Marseille & secteur aéroport

Marseille · Vitrolles · Marignane · Saint-Victoret · Les Pennes-Mirabeau

Questions fréquentes

Questions fréquentes sur le dépannage

Les réponses aux questions que l’on nous pose le plus souvent avant une intervention.

Intervenez-vous le week-end ?

Nos horaires sont du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h. Le samedi et le dimanche, les demandes urgentes sont étudiées au cas par cas : appelez-nous, nous vous disons si une intervention est possible, quand, et à quelles conditions.

Combien coûte un dépannage ?

Le prix dépend de la panne, de l’accès et des pièces nécessaires. Les conditions vous sont communiquées avant tout déplacement, et le prix ou le devis vous est présenté pour accord avant les travaux. Une facture détaillée vous est remise.

Sous quel délai pouvez-vous intervenir ?

Le délai vous est indiqué au moment de votre appel. Il dépend de la nature du problème, de votre commune et de notre planning. Nous ne promettons pas de délai que nous ne pourrions pas tenir.

Une photo suffit-elle pour établir un diagnostic ?

Une photo de la fuite, de l’appareil ou du code erreur nous aide souvent à comprendre la situation et à préparer l’intervention. Certaines pannes demandent toutefois une vérification sur place.

Ma clim ne refroidit plus : faut-il recharger le gaz ?

Pas forcément. Beaucoup de pannes viennent des filtres, des échangeurs, de la ventilation, d’une sonde ou de l’alimentation : nous le vérifions. Si le problème vient d’un manque de fluide, la recharge est une opération réglementée que PLOMBALIS ne réalise pas aujourd’hui : nous vous le disons dès le diagnostic.

Mon groupe de sécurité goutte, est-ce grave ?

Quelques gouttes pendant la chauffe sont normales : l’eau se dilate. Un écoulement continu, ou une fuite quand le chauffe-eau ne chauffe pas, doit être contrôlé : le groupe de sécurité ou la pression du réseau peuvent être en cause.

Fuite d’eau : faut-il appeler le plombier ou l’assurance en premier ?

Faites d’abord cesser l’écoulement en fermant le robinet d’arrêt général, puis faites réparer la fuite. Déclarez le sinistre à votre assureur dans les délais de votre contrat : les photos et la facture de réparation serviront à votre dossier.

Intervenez-vous pour une odeur de gaz ?

Non. En cas d’odeur de gaz, aérez, fermez le robinet de gaz, sortez et appelez Urgence Sécurité Gaz GRDF au 0 800 47 33 33, ou le 18 / 112 en cas de danger.

Un problème maintenant ? Appelez-nous.

Du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h. Le week-end, demandes urgentes étudiées au cas par cas.